Serviço de atendimento ao cliente péssimo. Todo dia a tentar contactar e ninguém atende. Na verdade não sei porque têm uma linha de atendimento, é pra cumprir requisitos para obterem as normas, só pode.... De lamentar nem passam no local e colocam que a pessoa não atendeu ou a morada está errada. Lamentável tal tipo de prestação de serviço.
Pior experiência. Tinha uma encomenda que devia chegar no prazo até de 20 de dezembro de 2023, estamos a dia 6 de janeiro de 2024 e não tive qualquer contacto da parte deles a explicar onde está a minha encomenda. Última vês a trabalhar com esta empresa !!
Simplesmente sem receber encomenda!! Encomenda demora menos tempo a vir da Alemanha para Coimbra do que a ser distribuída de Coimbra para Leiria...e ainda sem receber a mesma!!
(Traduzido pelo Google) Este Depot da DHL, embora pareça estar em Coimbra, fica na verdade a norte de Coimbra, a leste de Murtede.
Sair da A1 no cruzamento 14, leste, à direita na N234 e 2ª à esquerda para o parque industrial.
(Original)
This DHL Depot, although listen as being in Coimbra, is actually north of Coimbra, to the east of Murtede.
Off the A1 at junction 14, east , right at the N234 and 2nd left into the industrial estate.
O pior servido de entregas que existe em Portugal, mesmo quando pago pequenas fortunas (30/50€) de envio, nunca chega no dia, serviço prestado é fraco e o atendimento ao cliente por parte da DHL é o pior que conheço, chamadas pagas, numa fila de tempo que no fim não atendem dizendo (de momento não todos estão ocupados)
Se possível nunca mais trabalho com a DHL
Não recomendo
Não podia estar mais insatisfeito
(Traduzido pelo Google) Não há muito espaço para uma garagem. O descarregamento de todo o trailer leva cerca de 1,5 horas. Os armazenistas eram muito simpáticos.
(Original)
Mało miejsca na podjazd. Rozładunek całej naczepy około 1,5 godziny. Magazynierzy bardzo mili.
Morada correcta, número telemóvel correcto, eu em casa... No primeiro dia de distribuição disseram que não estava em casa, segundo dia que a morada estava incorrecta e nem levaram as encomendas do armazém de Coimbra ( são volumes grandes e dá trabalho e ocupa espaço, ninguém pegou naquilo)
E continua, chamadas de 20mn de espera mas não desisto, falo com assistente mas... Fica tudo em águas de bacalhau! Não usem nunca DHL Parcel
Como motorista dou cinco estrelas...
Pessoal simpático e educado
Tem parque para fazer pausa com duche grátis sala para os motoristas com máquinas de café e refrigerantes
Descarga rápido
Um bem haja a toda equipe..