DHL Parcel Serviço de Correio Expresso

Dos serviços mais incompetentes dos quais tive a infeliz oportunidade de ser cliente. Mais de 15 de espera após chegada a Portugal para receber uma encomenda. Todos os dias diziam que estava para entrega, todos os dias uma desculpa para não ter saído para entrega, apoio ao cliente aldrabão, não recomendo. Quase 2 meses para receber uma encomenda proveniente da Alemanha.

Pessoal muito atenciosos tive uma excelente experiência a descarga foi super rápida. Agradecido.

Carregamento demora um pouco

Não fazem a entrega em minha casa há pelo menos à 4 anos, afirmando que não estou em casa mas é falso.

Encomenda enviada de Espanha na passada segunda-feira, hoje sábado ainda não chegou. Com outra transportadora com que costumo trabalhar é sempre de um dia útil para o seguinte. Não recomendo!

Boa

Este Depot da DHL, embora pareça estar em Coimbra, fica na verdade a norte de Coimbra, a leste de Murtede. Sair da A1 no cruzamento 14, leste, à direita na N234 e 2ª à esquerda para o parque industrial.

Uma vergonha! Não sabem realmente estimar ninguém! Isto falo dos superiores da DHL perante a malta que anda com as carrinhas! Falam, mas se tivessem no lugar deles, não os pisavam.

Tinha descarga as 22:00 só sai de lá as 2:00

Descarga na hora marcada, pessoal simpático. Não funciona ao sábado, portão fica fechado. Domingo abre as 22h. Dá para fazer pausa no pátio a frente, não há banho e nem WC no parque, neste sentido é complicado. Para nós foi tudo tranquilo tínhamos amigos que moram próximo e passamos um bom momento e voltamos para dormir no nosso hotel gratuito rs.

Experiência horrível muito tempo pra descarregar !!!

Longo tempo de espera para descarga - 3 horas. Não é possível usar o banheiro. Não há muito espaço sob a rampa.

Não há muito espaço para uma garagem. O descarregamento de todo o trailer leva cerca de 1,5 horas. Os armazenistas eram muito simpáticos.

Simplesmente sem receber encomenda!! Encomenda demora menos tempo a vir da Alemanha para Coimbra do que a ser distribuída de Coimbra para Leiria...e ainda sem receber a mesma!!

Péssimo serviço, uma pessoa paga para vir a encomenda para casa, não entram em contacto sequer com ninguém, está uma pessoa à espera da encomenda em casa e depara se com uma mensagem que se tem de ir levantar a encomenda a um ponto de recolha. Para isto para que que se paga o serviço de entrega na morada então?

Pior experiência. Tinha uma encomenda que devia chegar no prazo até de 20 de dezembro de 2023, estamos a dia 6 de janeiro de 2024 e não tive qualquer contacto da parte deles a explicar onde está a minha encomenda. Última vês a trabalhar com esta empresa !!

Não cumprem a data de envio indicada, no final a encomenda não chega a sua casa mas sim a um ponto de recolha

DHL era sinónimo de qualidade mas de momento presta um serviço horrível.

Vergonha simplesmente vergonhoso nem atendem e mandam mensagem que vou receber no dia x e nada vergonha dhl parcel e uma vergonha um conselho quando comprarem alguma coisa não mandem por esta empresa nunca arendem

Lugar para estacionar seu caminhão 🚚 muito desconfortável.. não há banheiros

O pior servido de entregas que existe em Portugal, mesmo quando pago pequenas fortunas (30/50€) de envio, nunca chega no dia, serviço prestado é fraco e o atendimento ao cliente por parte da DHL é o pior que conheço, chamadas pagas, numa fila de tempo que no fim não atendem dizendo (de momento não todos estão ocupados) Se possível nunca mais trabalho com a DHL Não recomendo Não podia estar mais insatisfeito

Bom

Fiquei esperando no telefone por mais de uma hora apenas ouvindo uma gravação dizendo que minha ligação era importante para eles e que, por favor, permanecessem na linha. Quando finalmente obtive uma resposta, a senhora não conseguiu explicar por que meu pacote ainda não havia sido entregue. Eu deveria ter recebido no dia 15 e no dia 22 ainda estava esperando. A senhora remarcou a entrega e disse que eu receberia no dia seguinte. 2 dias depois e ainda nada! Não voltarei a usar DHL, isso é certo!!

Mau serviço, indicam morada incompleta, quando está completa e estamos sempre a receber encomendas , DHL parcel apoio ninguém atende telefone..... serviço de lastimar

A DHL recusa-se a entregar pacotes dentro do prazo acordado. Quando questionados sobre por que eles se recusam a responder com qualquer resposta. Essas pessoas são horríveis no atendimento ao cliente ou se preocupam com qualquer coisa.

Como motorista dou cinco estrelas... Pessoal simpático e educado Tem parque para fazer pausa com duche grátis sala para os motoristas com máquinas de café e refrigerantes Descarga rápido Um bem haja a toda equipe..

Morada correcta, número telemóvel correcto, eu em casa... No primeiro dia de distribuição disseram que não estava em casa, segundo dia que a morada estava incorrecta e nem levaram as encomendas do armazém de Coimbra ( são volumes grandes e dá trabalho e ocupa espaço, ninguém pegou naquilo) E continua, chamadas de 20mn de espera mas não desisto, falo com assistente mas... Fica tudo em águas de bacalhau! Não usem nunca DHL Parcel

Péssimo serviço ! Uma encomenda correctamente endereçada à minha morada, com indicação adicional do meu contacto telefónico foi deixada em um ponto de recolha com a indicação de destinatário ausente, o que é uma manifesta mentira!. Não só eu estava a aguardar a chegada da encomenda, como só tive conhecimento de que a encomenda estava em um ponto de recolha, através do serviço de tracking online.

Este pode ser o maior aborrecimento da minha vida

Muito má qualidade! Desde 2 W. um pacote desapareceu repentinamente e não pode ser encontrado, porque o endereço não foi fornecido corretamente, ridiculamente... cara .você sabe onde mora.

Toda a manha a ligar e ninguem atende so dei uma estrela mas devia ser 0

Não atendem o telefone

Ninguém atende, vendem tremoço ao preço de marisco, e ainda se consideram os maiores. Fraca qualidade. Ninguém atende. Encomenda não aparece, enfim um rolo de situações que nem lembra o diabo.

chegam ao ponto ridiculo de fazer crer ao cliente que lhe estão a fazer um favor!!

Atendimento com longa fila de espera e atraso na entrega das encomendas

Pessoal muito simpáticos, me descarregaram em ,15 minutos,

Com o horário marcado para descarregar tudo corre bem.

Você deixa o seu reboque,e depois recupera

DHL Parcel Murtede - Péssimo serviço Há três dias á espera de uma mercadoria que está no armazém deles, e dizem não ter carro para fazerem a entrega! Sempre a prometerem que fazem a entrega no dia seguinte, e por último dizem que se eu quiser posso ir levantar a mercadoria, ou então tenho que aguardar para a próxima semana.

Pior lugar que já descarreguei, 3 horas no cais e nem começaram a descarregar, desrespeito total

Vejo que não sou a unica. Muitos comentários sobre o mesmo: dizem que não encontram a minha morada. Nunca me avisaram, apenas por sorte vi o site e lá estava escrito. Telefonei a inumeros numeros - DHL, DHL parcel, DHL express são todas companhias diferentes e nenhuma me foi capaz de dizer onde esá a encomenda. Ao fim de ameaças e de telefonar á amazon directamente, lá recebi um email a dizer que estava no centro em Murtede - para onde teria ligado anteriormente!! Uma vergonha, terrivél companhia.

É uma pena uma empresa de renome estar com qualidade de entregas ( ou falta delas ) que está em Portugal. Linha cliente DHL PARCEL constantemente em linha de espera, serviço Tracking com informação falsa ou insuficiente ( como é que é possível nos dias de hoje com a tecnologia disponivel que há, não ser feita a entrega ao destinatário correcto , na cidade correcta). No meu caso uma encomenda proveniente da Alemanha com destino a Viseu, está desde há duas semanas retida em Coimbra, e ser entregue a um falso destinatário.

Têm uma encomenda em distribuição desde o início da manhã e mandam um e-mail após as 19h a dizerem que não entregaram por a morada estar incorreta. Não se dão ao trabalho de ir ao local, nem de ligar para o cliente a avisar. Serviço péssimo.

DHL PARCEL O pior serviço entrega do mundo! Um envio de espanha para Portugal é duas semanas

Não aconselho... Uma completa falta de respeito e falta de organizacao

Descarga DHL cais S2 primafrio Itália, não tem casas de banho disponível para motoristas

Se chegares no horário tudo funciona

Descarga demorada!

Surreal uma transportadora que não consegue encontrar a minha morada num país tão pequeno como nosso. Já dei o meu numero pessoal para contacto, nunca me ligaram. Contactei todos os dias para o Apoio para remarcar nova entrega e continuam a dizer que a minha morada está incompleta. Penso que nem se deram ao trabalho de a procurar. Vergonhoso para uma empresa com esta dimensão. Isto sem contar com as dezenas de emails fraudulentos que tenho recebido desde que esta empresa tem o meu mail, violando a proteção de dados.

O serviço é péssimo, nunca tive problemas com qualquer outra transportadora excepto esta. O endereço das minhas encomendas aparentemente está sempre errado porque é a única desculpa que me dão para a falta de vontade por parte do estafeta em se deslocar à minha localidade para a entrega. Eu quando não sei onde fica tal local uso um GPS, creio que é o que está a faltar a esta empresa bem como competência para desempenhar as funções a que se propõem.

Serviço pouco intuitivo quis devolver ao remitente e não conseguiram sequer me dár o endereço acabei por enviar pelos CTT enfim eles e que perdem a faturação

Esta empresa não tem capacidade de descobrir os locais onde deve entregar as encomendas; tive várias empresas a entregarem encomendas feitas na mesma altura e todas elas foram entregues no prazo previsto, excepto está. Telefonei para lá, depois de ter recebido um e-mail de um tal Pedro Soares que me tinha contactado por e-mail ( porque o endereço não estava completo, não tinha nr de telefone; isso foi todo feito corretamente e enviado para o fornecedor), no entanto o tal Pedro não deu nr de telefone para eu contacta-lo. Telefono para e recusaram por- me em contacto com ele.

Descarga rápida e os funcionários super educados e atenciosos sempre dispostos a resolver o mais rápido possível o serviço! Tem um Park do lado de fora em frente onde se pode fazer pausas tranquilamente porém não tem nenhum tipo de serviço disponível como WC etc...

Pessoal muito simpático e muito prestativos para ajudar

Só descarrega na hora marcada, há um parque em frente, mas não tem casas de banho, se precisar tem de caminhar até ao restaurante mais próximo a uns 500 mtrs

INQUALIFICÁVEL.Péssimo profissionalismo,a começar pelo estafeta(mentiroso),que nem sequer veio à porta da minha casa e alega que eu não estava. Apoio ao cliente é uma anedota,cada funcionária dá uma informação acerca da encomenda diferente.Inicialmente a encomenda estava num ponto de recolha perto da minha morada,afinal não estava.De seguida estava no armazém em Murtede,afinal não estava.E por fim estava num ponto de recolha na Figueira da Foz. Onde andam as chefias desta gente?

Uma empresa mesmo a evitar. Muito mau profissionalismo. Não me entregaram uma encomenda e nem entraram em contacto comigo. Salientar que a desculpa deles foi de eu não estar presente, mas essa dita empresa, nem sequer foram ao local. Empresa a evitar.

Descargas express só apartir daa 21h🤦‍♀️🤦‍♀️

Pessoal simpático...gostei

Muito mau serviço

Encomenda enviada no dia 12 Dezembro de Portugal para França no dia 23 Dezembro encomenda continua em parte incerta, não dão qualquer tipo de informação, completamente incompetentes. Empresa a evitar totalmente.

Deixam as encomendas nos pick up points e não avisam os clientes, depois as encomendas são devolvidas e a culpa e do destinatario

🤒 É inadmissível a DHL andar a 2 dias com 3 caixas de encomendas dentro do carro e não fazerem as entregas. Depois de muitos telefonemas para a DHL-Parcel, a reclamar a falta de entrega: Resposta: Não conseguimos falar com o estafeta. 👉 Tenho clientes a espera deste material e a DHL, nada está a fazer. Quantos mais dias as minhas encomendas vão andar passear dentro do carro de transportes?!

Pessoal impecável, educados, rápidos, cmr rápido, parabéns a equipa, atenção, só estão por lá na parte da noite as 22, pode ir para lá e esperar no camião nos caís que se vê da estrada, da a volta e para mesmo em frente que o pessoal te chama no camião

Bom atendimento e simpatia.

Ótima empresa, carregamento ok

Excelente serviço

Péssimo serviço. Era suposto ser entregue na sexta passada, hoje ligo para a linha de apoio para questionar a data de entrega, dizer-me que vão ver o estado da encomenda, passados 10 min atualiza para a informação em distribuição fico todo o dia em casa a espera e ela chegue e nada. Vão mas é gozar com outro. Já recebi entregas de várias transportadoras e está é simplesmente a pior. Não volto a fazer encomendas a quem trabalhar com esta transportadora...

Muito bom

Nem um estrela deviam merecer!!! Há uma semana a tentar ligar e a mandar e-mails e nada... Não fazem agendamento da entrega, não ligam para saber se há disponibilidade, NADA! Serviço de comunicação péssimo, mesmo .

Principal

Pouco cordiais.

Péssimo serviço. Mentem aos clientes. Dizem que deixam notificações quando nunca foi localizada nenhuma. Enviam para o remetente sem sequer ligarem para o destinatário.

Avisam que chega no dia x, passado dois dias continuo à espera

Incompetência! Têm uma encomenda em distribuição desde o início da manhã e mandam um email após as 19h a dizerem que não entregaram por a morada estar incorrecta! Não se deram ao trabalho de ir ao local e depois inventam desculpas!

Encomenda que atravessa vários países em 24h, chega a Portugal e em 3 dias não chega ao destinatário. Pelo tracking está parado há 3 dias e por telefone sempre o mesmo será entregue hoje até às 18h.

Não têm tempo ou não querem entregar, deixam num posto de pick up mas não avisam o cliente. A encomenda é devolvida ao remetente. Enfim, hoje em dia a falta de qualidade dos serviços é gritante, mas a razão assiste sempre a quem prevarica...

Nunca me tinha acontecido com nenhuma transportadora... é ridículo como não encontram a casa, mesmo dando o código postal, não são capazes de ligar e perguntar.... Péssimo serviço

Não avaliei com zero estrelas porque não deu.. Como é possível entregarem uma encomenda e no site dizer que ia ser entregue no dia seguint. Sem avisar ninguém chegam-me a casa e apenas atiram a encomenda para dentro da propriedade sem qualquer assinatura? E pra além disso chegar a casa e verificar que a encomenda se encontrava danificada... Serviço muito mau.

Serviço rápido

Ótima empresa

Realizei uma compra em um site de auto-peças que fica na Alemanha e recebi corretamente a encomenda e o funcionário DHL foi muito simpático e dedicado.

A minha experiência com a DHL tem sido muito positiva. Nunca falharam as datas previstas de entrega e, logisticamente, é um empresa com muito boa organização. É sempre possível ter acesso à localização de encomendas e, através do site, podem-se fazer várias alterações de modo a que a entrega seja feita da forma mais cómoda mediante a nossa situação / disponibilidade. Sempre que faço uma compra online e é possível escolher a empresa de distribuição, opto pela DHL.

Boa logística

Serviço terrível. Enviamos mercadoria para Portugal. Demos-lhes a morada de entrega, mas como não tinham o código postal completo na etiqueta, vão enviá-lo para Salamanca. Eles recebem o código correto, que segundo eles demos errado, e uma semana depois nosso cliente ainda está aguardando a mercadoria. Ontem disseram-nos que por deferência iriam entregá-lo hoje antes das 13h00, mas não foi o caso e também não especificaram o prazo de entrega. Porque eles não sabem quem é o motorista e não podem ligar para ele para perguntar. Isso me diz que estou ligando para o atendimento ao cliente nacional e eles não têm. Claro, sei para onde estou ligando, mas eles não têm outro telefone. Onde você quer a chave? Qual é, eles não são responsáveis ​​pelos próprios erros e satisfazer o cliente é ótimo para eles.

Visitem

Dou uma estrela pois é o mínimo que posso colocar. Se você receber um e-mail dizendo que seu pacote chegará na quinta-feira, ele não chega, nem sexta, nem hoje, segunda-feira... E o atendimento sempre diz que já estará lá hoje tantas vezes e ainda nenhum pacote. Desculpe, mas este não é um bom serviço!

Pessoal 5 estrelas

A melhor e mais rápida empresa ou escritório para envio de correspondências e encomendas Em cinco dias, os papéis chegam à Síria Apesar da distância e da guerra, não há razão para Aden voar para lá, mas nada é impossível para eles Obrigado, Deutsche Post d h l

porque é que o n.º de telf. está inacessível?

Ótimo para descargas. Funcionários prestaveis