(Traduzido pelo Google) Serviço terrível. Enviamos mercadoria para Portugal. Demos-lhes a morada de entrega, mas como não tinham o código postal completo na etiqueta, vão enviá-lo para Salamanca. Eles recebem o código correto, que segundo eles demos errado, e uma semana depois nosso cliente ainda está aguardando a mercadoria. Ontem disseram-nos que por deferência iriam entregá-lo hoje antes das 13h00, mas não foi o caso e também não especificaram o prazo de entrega. Porque eles não sabem quem é o motorista e não podem ligar para ele para perguntar. Isso me diz que estou ligando para o atendimento ao cliente nacional e eles não têm. Claro, sei para onde estou ligando, mas eles não têm outro telefone. Onde você quer a chave?
Qual é, eles não são responsáveis pelos próprios erros e satisfazer o cliente é ótimo para eles.
(Original)
Un servicio pésimo. Hemos enviado una mercancía a Portugal. Les hemos dado bien la dirección de entrega, pero como no les entraba el código postal entero en sus etiquetas, van y lo envían a Salamanca. Se les indica el código correcto, que según ellos lo hemos dado mal nosotros, y una semana después nuestro cliente sigue esperando la mercancía. Ayer nos indicaron que por deferencia lo iban a entregar hoy antes de las 13:00, pero no ha sido así y tampoco nos concretan la hora de entrega. Porque no saben quién es el chofer y no le pueden llamar para preguntar. Me dice que estoy llamando a un servicio al cliente nacional y a de dato no lo tiene. Claro, ya sé a dónde estoy llamando, pero es que no tienen otro teléfono. ¿A dónde quiere que llave?
Vamos, que no se hacen responsables de sus propios errores y lo de satisfacer al cliente, les viene grande.